Většina makléřských webů v Česku vypadá pořád stejně. Fotka v obleku, pár sloganů o individuálním přístupu, formulář "napište nám" a nabídka ze Sreality. Dříve to stačilo. ale dnes už takový web moc neosloví.
Sepsal jsem sedm věcí, které na webu reálně dělají rozdíl. U každého bodu je praktický příklad a konkrétní krok, který jde udělat svépomocí. Případně ty složitější předat profesionálovi.
1. Dejte jasnou odpověď na otázku "proč zrovna vy"
Otevřete si svůj web a přečtěte si první větu na hlavní stránce. Něco jako "profesionální realitní služby s individuálním přístupem"? Takovou větu má každý druhý makléř v Česku. Klient, který zvažuje, komu svěří prodej bytu za osm milionů, z ní nemá důvod zavolat zrovna vám.
Líp funguje konkrétní tvrzení, za kterým si stojíte. "Prodávám byty v Brně-střed. Průměrná doba prodeje 21 dní." "Za poslední rok jsem zprostředkoval 34 prodejů v Praze." "Specializuju se na rodinné domy v okresech Pelhřimov a Havlíčkův Brod."
Prvních pár sekund na webu rozhoduje, jestli klient zůstane. Stojí za to je využít.
Co udělat teď
Otevřete si hlavní stránku a zeptejte se sami sebe, jestli by totéž mohl napsat kterýkoli jiný makléř ve vašem kraji. Pokud ano, přepište to tak, aby to nešlo.
2. Pište pro majitele, ne pro kupce
Byznys makléře stojí na náborech, ale většina webů mluví hlavně ke kupcům. Fotky bytů, filtry nabídek, mapy lokalit. Majitel, který zvažuje prodej, tam pro sebe moc nenajde.
Zkuste se na to podívat jeho očima. Přemýšlí o prodeji, otevře si tři weby makléřů v okolí. Na dvou vidí jen seznam inzerátů. Na třetím najde stránku "Chci prodat nemovitost", která mu popisuje, jak proces funguje, co ho čeká a kolik to stojí. Komu zavolá?
Obsah pro majitele mluví o procesu prodeje. Jak se stanovuje cena, co všechno makléř zařídí, jak dlouho to trvá, co je potřeba připravit. Majitel potřebuje vědět, že mu prodej zjednodušíte.
Samostatná sekce "Chci prodat nemovitost" s jednoduchým formulářem a odpovědí na otázku "co se stane, když vás kontaktuju" je přitom jedna z nejjednodušších úprav, kterou na webu můžete udělat.
Co udělat teď
Otevřete si svůj web a zkuste najít jedinou stránku, která mluví přímo k majiteli nemovitosti. Pokud žádnou nemáte, začněte tam.
3. Nabídněte odhad ceny jako nástroj na sběr kontaktů
Jednoduchý formulář, kam majitel vyplní pár údajů o nemovitosti a vy mu pošlete orientační odhad ceny. Může to být automatická kalkulačka, může to být ruční zpracování. Na mechanismu tolik nezáleží.
Proč to funguje? Majitel, který váhá s prodejem, nechce hned volat makléři. Formulář na odhad ceny tu bariéru snižuje. Nic neriskuje, nic ho to nestojí, dostane informaci, kterou potřebuje. A vy máte kontakt na člověka, který aktivně přemýšlí o prodeji.
Odhad ceny je totiž první otázka, kterou si majitel klade. Ještě než začne řešit, komu dá zakázku, chce vědět, kolik jeho byt může vynést. Pokud mu tu odpověď dáte vy, máte náskok.
Co udělat teď
Pokud odhad ceny na webu nemáte, přidejte ho. Stačí formulář s poli dispozice, lokalita, stav, výměra, telefon a slib, že do 24 hodin pošlete odhad.
4. Doplňte obecné reference konkrétními příběhy prodejů
"Pan Novák byl velmi profesionální, doporučuji." Takové reference má na webu skoro každý. Čtenář je přeletí očima, protože mu nic konkrétního neřeknou.
Líp funguje krátký příběh s čísly. "Byt 3+1 v Jihlavě, panelák, původní stav. Klient chtěl 3,9 milionu, prodal se za 4,15 milionu za 18 dní od nafocení." Čtenář si z toho hned vytáhne tři věci: umíte prodat za víc, než klient čekal. Zvládnete to rychle. A máte zkušenost s typem nemovitosti, který možná řeší i on.
Tři věty, konkrétní čísla, ideálně s fotkou nemovitosti. Jeden takový příběh vydá za deset obecných pochval.
Ještě jedna věc. Reference schované v samostatné sekci menu přečte málokdo. Dejte alespoň dva tři nejsilnější příběhy přímo na hlavní stránku.
Co udělat teď
Vyberte tři nejpůsobivější prodeje za poslední rok a napište k nim krátký příběh s konkrétními čísly. Dejte je na hlavní stránku nad patičku.
5. Mějte aktivní firemní profil na Googlu
Google Business Profile je zadarmo, zabere dvacet minut na nastavení a přesto ho spousta makléřů buď nemá, nebo má vyplněný napůl.
Když někdo zadá do Googlu "realitní makléř Humpolec" nebo "prodej bytu Plzeň", první věc, co vidí, je mapa s profily makléřů v okolí. Pokud na té mapě nejste, tak pro něj neexistujete. Bez ohledu na to, jak hezký web máte.
Profil si zřídíte přes business.google.com. Google si vás ověří a do pár dní jste vidět. Co dělá rozdíl, je aktivita. Profesionální fotka, odkaz na web, fotky prodaných nemovitostí, odpovědi na recenze, pravidelné příspěvky. Google aktivní profily upřednostňuje.
S tím souvisí recenze. Makléř s 25 recenzemi a hodnocením 4,9 má v lokálním vyhledávání velký náskok. Po každém úspěšném prodeji stojí za to požádat klienta o recenzi. Pošlete mu přímý odkaz, ať to zvládne za dvě minuty.
Co udělat teď
Otevřete si Google Business Profile a zkontrolujte, jestli máte profil zřízený a kompletně vyplněný. Pokud ano, kolik máte recenzí? Pokud méně než 10, máte před sebou domácí úkol na příští měsíce.
6. Připravte web na AI vyhledávače
Čím dál víc lidí se ptá ChatGPT a podobných nástrojů místo Googlu. "Najdi mi dobrého realitního makléře v Českých Budějovicích na rodinné domy." "Koho v Ostravě doporučují na prodej bytu?"
AI nepracuje jako klasický vyhledávač. Nečte klíčová slova, čte obsah. Potřebuje jasné informace o tom, kdo jste, kde působíte a co děláte. Pokud váš web obsahuje jen fotky a obecné fráze, AI o vás nemá co říct.
Dobrá zpráva: to, co dělá web čitelný pro AI, je prakticky totéž, co ho dělá dobrým pro člověka. Jasný positioning (bod 1). Obsah pro majitele (bod 2). Konkrétní reference s čísly (bod 4). FAQ sekce s odpověďmi na reálné otázky. Čitelné věty místo seznamů klíčových slov.
Zkuste si to. Otevřete si ChatGPT a zeptejte se na doporučení makléře ve vaší lokalitě.
Co udělat teď
Zeptejte se aspoň jedné AI na doporučení makléře ve vaší lokalitě. Podívejte se, z čeho čerpá, a zkontrolujte, jestli váš web obsahuje podobné informace.
7. Formulář "napište nám" vám poptávky nepřinese
Klasický kontaktní formulář s poli jméno, e-mail a zpráva skoro nikdo nevyplní. Málokdo chce psát dopis cizímu člověku. Většina lidí chce kliknout a vyřídit to za minutu.
Líp funguje, když návštěvníkovi dáte na výběr: "Chci prodat nemovitost", "Chci odhad ceny", "Mám zájem o prohlídku." Každá volba vede na krátký formulář s dvěma třemi poli. Čím jednodušší, tím víc lidí ho vyplní.
A ještě jedna věc. Výzva k akci by měla být na každé stránce, ne jen v sekci "kontakt". Pokud návštěvník neví, co má udělat dál, odejde.
Co udělat teď
Podívejte se na svůj kontaktní formulář. Pokud má víc než tři pole a nerozlišuje typ poptávky, zjednodušte ho.
Co s tím teď udělat
Pokud jste u většiny bodů našli mezery, není to nic neobvyklého. Většina makléřských webů v Česku vypadá podobně. Dobrá zpráva je, že velkou část z toho jde vyřešit vlastními silami. Stačí se na svůj web podívat očima klienta.
Sedm bodů je dobrý začátek. Sepsal jsem i podrobnějšího průvodce 27 tipů pro lepší online prezentaci realitního makléře, kde rozebírám dalších 20 bodů. Od rychlosti načítání přes blog až po video prezentaci. Průvodce získáte zdarma na konci stránky.
A pokud na to nemáte čas a chcete web, který to má vyřešené od začátku, ozvěte se. Stavím weby pro realitní makléře.
